Plan estratégico de transición al sistema de recaudo integrado, transformación digital y relacionamiento comunitario de ASOTRANSVAA

Abstract

El presente trabajo aborda la necesidad de transición del sistema de recaudo en el Transporte Público Colectivo (en adelante TPC) del Valle de Aburrá, específicamente en las empresas agremiadas a la Asociación de Transporte Público Colectivo del Valle de Aburrá (en adelante ASOTRANSVAA). Esta necesidad surge tanto por las disposiciones normativas, en particular el Proyecto de Acuerdo Metropolitano No. 10 de 2025, como por las limitaciones del modelo tradicional basado en efectivo, el cual presenta problemas de trazabilidad de ingresos, altos costos operativos y riesgos financieros. El objetivo central es diseñar un plan estratégico de transición hacia el recaudo electrónico que permita a ASOTRANSVAA afrontar de manera ordenada, sostenible y socialmente aceptada los retos procedentes de la implementación del Sistema Interoperable de Recaudo del Valle de Aburrá (SIR-SITVA). Para ello, se realiza un diagnóstico de la situación actual, se caracterizan las principales necesidades técnicas, financieras y sociales de la organización, y se formula un plan de acción que oriente la migración al nuevo sistema, fortaleciendo la sostenibilidad del gremio transportador y garantizando un servicio más eficiente y transparente para los usuarios.