Plan de mejoramiento para el proceso de Conciliación de Cuentas por Pagar en Summa, Grupo Argos

Abstract

Summa, el centro de servicios compartidos del Grupo Argos gestiona procesos financieros críticos para las empresas del conglomerado. Entre ellos se encuentra la conciliación de cuentas por pagar, cuyo desarrollo enfrenta dificultades debido a la alta carga manual en su fase inicial (recepción y verificación de documentos), lo que genera demoras y riesgo de errores. Este trabajo de grado presenta un plan de mejoramiento orientado a optimizar dicho proceso mediante la automatización de tareas repetitivas en esa fase. Para ello, se realizó un diagnóstico del proceso actual, identificando cuellos de botella y causas de los retrasos. Con base en los hallazgos, se diseñó una propuesta de automatización utilizando herramientas de Robotic Process Automation (RPA) para agilizar la conciliación. El plan incluye recomendaciones para la implementación de la solución y un esquema de seguimiento de resultados. Se espera que la mejora propuesta reduzca la carga operativa, minimice errores y demoras, y garantice pagos más oportunos a los proveedores, fortaleciendo la eficiencia y la confiabilidad del proceso financiero de Summa. Palabras clave: conciliación de cuentas por pagar; automatización de procesos; centro de servicios compartidos; mejoramiento de procesos; RPA