Sistematización de experiencia de práctica profesional en el proyecto mejora de analítica de datos con herramientas de inteligencia artificial para la generación de informes comerciales en Empresas Públicas de Medellín E.S.E.

Abstract

La presente sistematización describe la experiencia de práctica profesional desarrollada en el equipo de seguimiento estratégico perteneciente al Área Planeación y Desempeño Experiencia Usuario - Cliente de Empresas Públicas de Medellín (EPM). La participación está centrada en el proceso de seguimiento y mejora, orientado a la toma de decisiones estratégicas mediante la observación de indicadores e imperativos comerciales. Entre las acciones realizadas por la practicante, se destacan el rediseño del informe de Cifras Comerciales con visualizaciones en Power BI y la creación de un agente Copilot para consultas automatizadas de ese mismo informe. Además, se evidencian cambios estructurales en la organización durante la experiencia y se divisan vivencias generales de la practicante.