Plan de mejoramiento para la retención del talento del área de producción de la organización Callbox Inc sede Medellín

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objeto formular un plan de mejora para la organización Callbox Inc, una empresa de marketing digital con operaciones para sus negocios ubicados en LATAM y el Caribe, cuya sede operativa es en la ciudad de Medellín. La alta rotación de personal en producción es un desafío que afecta su eficiencia y competitividad. Se realizará un diagnóstico organizacional para identificar las causas principales de esta situación y proponer acciones de mejora para mitigar este riesgo. Para esto se utilizarán herramientas metodológicas como el ciclo PHVA y análisis de causa raíz con el fin de detectar los motivos de la alta rotación de personal, lo cual pone en riesgo la operación de la organización.