Marco conceptual para entender el uso de los términos cadena de valor y mapa de procesos aplicables a la gestión de la Universidad Autónoma Latinoamericana

Abstract

Para abordar el tema que compete a al presente documento, se debe reconocer que los conceptos: Cadena de Valor y Mapa de Procesos son ampliamente utilizados como herramientas de gestión en diferentes organizaciones en todo el mundo, dado que permiten ilustrar y analizar el quehacer institucional de una manera más estratégica.

Otra característica por destacar, es que ambos conceptos abordan aspectos transversales u horizontales de las organizaciones más que miradas jerárquicas o verticales (Newman et. al., 2008 ), lo que posibilita un enfoque hacia el público objetivo y demás partes interesadas.