Sistematización de la experiencia práctica en el Fondo de Empleados del Grupo Santamaría

Abstract

Este documento tiene el fin de presentar la experiencia de práctica llevada a cabo en el Fondo de Empleados del Grupo Santamaría (FEGS) y su impacto en el bienestar económico de los asociados. Durante la práctica, se participó en procesos para brindar servicios financieros accesibles y de calidad a los trabajadores, comprendiendo la importancia de evaluar cuidadosamente la capacidad de pago de los asociados y considerar su situación financiera de manera integral para la toma adecuada de decisiones en la aprobación de créditos. El practicante desarrolló habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente, aprendiendo a escuchar las necesidades y preocupaciones de los asociados, lo que generó confianza en cada interacción. También se adquirieron habilidades administrativas, como el desarrollo de estados de cuenta y la afiliación de asociados en el software OPA “Sistema utilizado por el FEGS para tratar todos los procesos financieros y contables”, además de indexar archivos en un sistema de gestión documental.Este documento tiene el fin de presentar la experiencia de práctica llevada a cabo en el Fondo de Empleados del Grupo Santamaría (FEGS) y su impacto en el bienestar económico de los asociados. Durante la práctica, se participó en procesos para brindar servicios financieros accesibles y de calidad a los trabajadores, comprendiendo la importancia de evaluar cuidadosamente la capacidad de pago de los asociados y considerar su situación financiera de manera integral para la toma adecuada de decisiones en la aprobación de créditos. El practicante desarrolló habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente, aprendiendo a escuchar las necesidades y preocupaciones de los asociados, lo que generó confianza en cada interacción. También se adquirieron habilidades administrativas, como el desarrollo de estados de cuenta y la afiliación de asociados en el software OPA “Sistema utilizado por el FEGS para tratar todos los procesos financieros y contables”, además de indexar archivos en un sistema de gestión documental.