Sistematización de la experiencia de práctica en el área del Canal Institucional en Alkomprar

Abstract

El presente documento tiene como objetivo sistematizar la experiencia de práctica profesional desarrollada en el Canal Institucional de Alkomprar, unidad de negocio de Colombiana de Comercio S.A. orientada al comercio multicanal de tecnología y electrodomésticos. La práctica se realizó en un área comercial encargada de gestionar convenios con empresas, fondos de empleados, cooperativas y clientes empresariales, a través de subcanales como Fondos, Libranzas y Venta Empresarial. En este contexto, la administradora de empresas en formación participó principalmente en el macroproceso de análisis de información, apoyando la consolidación diaria de ventas, el seguimiento de cartera, la medición de indicadores, la preparación de comités, la actualización de bases de datos y la construcción de herramientas de control comercial. Además, aportó en iniciativas de mejora relacionadas con Geocerca, proyección de ventas, automatización de reportes y presentaciones gerenciales. La experiencia permitió reconocer la importancia de transformar datos operativos en información útil para la toma de decisiones, así como fortalecer competencias de organización, análisis, comunicación y adaptación. Finalmente, la práctica representó un proceso de crecimiento profesional, en el que la estudiante comprendió que la gestión administrativa exige rigurosidad, criterio y capacidad para proponer mejoras sostenibles.