Plan de mejora operativa para la radicación virtual de créditos en JFK cooperativa financiera

Abstract

El presente trabajo de grado expone la sistematización de la experiencia profesional desarrollada en el área de Gestión del Talento de la empresa Personalsoft. El objetivo central se enfocó en estructurar y optimizar los procesos operativos y estratégicos orientados al desarrollo integral del capital humano, con especial énfasis en el diseño e implementación de programas de acompañamiento, seguimiento de asistencia y dinámicas de fidelización para los equipos de trabajo. A través de un enfoque metodológico descriptivo y analítico, propio de la administración de empresas, se documentaron las dinámicas internas del departamento, identificando oportunidades de mejora en la comunicación interna y en la gestión del desempeño de los colaboradores en etapa de práctica. Los resultados obtenidos evidencian que la alineación entre la teoría organizacional y la ejecución táctica no solo incrementa los niveles de compromiso engagement, sino que también consolida una cultura corporativa de aprendizaje continuo, mitigando la rotación temprana y potenciando el valor estratégico del talento humano como el activo más competitivo de la organización.