Sistematización de leads para la división de congresos de la organización ESA Latin America para la optimización del proceso de captación de eventos

Abstract

Esta propuesta de mejora sugiere la sistematización de leads de eventos para la división de congresos de la organización ESA Latin America, mediante la implementación de las siguientes estrategias: revisión documental, entrevistas semiestructuradas, matriz de recuperación de información y herramientas ofimáticas. Esto conlleva a la optimización del proceso de captación de eventos en las siete oficinas que conforman la división, al disponer de información clave, en línea y en tiempo real, lo que agiliza los flujos de información y comunicación entre los miembros del equipo a pesar de estar ubicados en diferentes países de América Latina.