Sistematización de experiencia: plan estratégico para la fidelización de clientes en la organización Óptima Soluciones en Seguros & CÍA Ltda.

Las practicantes se proponen presentar un plan estratégico centrado en la fidelización de clientes para la organización Óptima Soluciones en Seguros & CÍA LTDA, a partir de un relacionamiento que genere vínculos de confianza y para ello se plantean las siguientes acciones: Identificar el estado actual de la fidelización de los clientes en la organización; Identificar la percepción que tienen los clientes actuales de la organización en función de los servicios que esta oferta; Definir estrategias que faciliten la implementación de un plan de fidelización para la organización; Diseñar las acciones que permitan la implementación del plan estratégico en la compañía.