Documentación de los procesos administrativos de la unidad de servicios especializados de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia

Abstract

El presente trabajo, que se muestra en calidad de reto bajo la modalidad de proyecto empresarial, presenta como propuesta de mejora la documentación de los procesos administrativos de la Unidad de Servicios Especializados de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Durante su desarrollo, se logró identificar los tipos de información requerida para iniciar el estudio, encontrando necesario implementar técnicas de recolección, lo que implicó acudir a la información de tipo primaria del marco teórico, contextual y legal que servirían de base para implementar los métodos, y la información secundaria adquirida por la observación, revisión documental, grupo focal, Flujograma y herramientas ofimáticas. Posteriormente con los conceptos claros,una situación identificada y una visión detallada de los procesos administrativos de la unidad, se caracterizan los que representan una mayor concentración para el debido funcionamiento; a partir de lo anterior,se presenta la propuesta de la documentación de los procesos teniendo como referentes la legalización de pagos y gestión de cartera.