El Balanced Scorecard como herramienta de gestión
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Universidad Autónoma Latinoamericana (Unaula)
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Description
En la última década, las empresas e instituciones en todo el mundo, luchan por
adaptarse a la dinámica económica y empresarial impuesta por un mundo
globalizado. Cada nuevo cambio demanda la medición del desempeño de la
organización cualquiera su estatus jurídico y su objeto social. En la práctica, la
medición se concentra en la información financiera y la contabilidad, pocas
empresas en el mundo han instalado un método que abarque más allá de la
posibilidad económica y que contemple varias perspectivas, como la de los
clientes, los procesos, el uso de la tecnología, la de recursos humanos y la del
mercado.