La hotelería y su entorno hotelero en la ciudad de Medellín
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Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
Abstract
En el entorno hotelero empresarial actualmente se hace necesario tomar
decisiones estratégicas de un modo eficiente para mejorar el servicio al cliente
y crear una mayor fidelidad. Es fundamental tener una visión coherente de
cómo se desempeñan las empresas hoteleras para comprender sus distintos
componentes