Business Case: modelo de Activación de Segmentación (MAS) para Comfenalco Antioquia

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dc.contributor.advisorIsaza Ángel, Maria Cristina
dc.contributor.authorEcheverri López, María Alejandra
dc.contributor.authorGómez Buitrago, Manuela
dc.date.accessioned2026-07-23T20:50:24Z
dc.date.available2026-07-23T20:50:24Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente business case propone el Modelo de Activación de Segmentación (MAS), un marco operativo de cuatro capas: estratégica, táctica, operativa y analítica, que convierte los arquetipos en decisiones concretas: qué comunicar, a quién, por qué canal, en qué momento y cómo medir el impacto por segmento. El MAS no es una nueva herramienta analítica; es el eslabón que faltaba entre la información existente y su aplicación real dentro de la organización. La propuesta es técnicamente viable, pues aprovecha activos analíticos ya instalados; operativamente factible, mediante una implementación progresiva en cuatro fases en un horizonte de doce meses; y financieramente rentable, con una inversión inicial de COP $850 millones, un Valor Presente Neto (VPN) de COP $438,5 millones, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 27,5% superior en 15,5% al costo de capital del 12%, y un período de recuperación de 3,02 años. Incluso bajo un escenario pesimista, la TIR del 14% supera la tasa de descuento, confirmando la solidez financiera del modelo. Los beneficios brutos acumulados a cinco años se proyectan en COP $2.850 millones frente a COP $1.000 millones en costos operativos del período.
dc.format.extent49 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/3685
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.proposalModelo de activación de segmentación
dc.subject.proposalModelo operativo
dc.subject.proposalSegmentación por arquetipos
dc.subject.proposalComfenalco - Antioquia (Colombia)
dc.titleBusiness Case: modelo de Activación de Segmentación (MAS) para Comfenalco Antioquia
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
oaire.funderidentifier.rorhttps://ror.org/05tkb8v92
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineEscuela de Posgrados. Maestría en Gerencia
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMagíster en Gerencia
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