Análisis de los riesgos en la implementación de automatizaciones en el proceso de disputas de la organización AMRIZE

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dc.contributor.advisorMora Rendón, Martín Alonso
dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.authorCastillo Díaz, Juliana Andrea
dc.date.accessioned2026-03-05T21:23:13Z
dc.date.available2026-03-05T21:23:13Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl proceso de Disputes de AMRIZE, organización pública resultado de la escisión de Holcim en Estados Unidos y Canadá, ha incorporado diversas automatizaciones orientadas a mejorar la eficiencia operativa, reducir errores manuales y tiempos de procesamiento. Sin embargo, la implementación de estas herramientas ha generado riesgos operativos, tecnológicos, normativos y organizacionales que pueden afectar la continuidad del proceso, la integridad de la información y el cumplimiento regulatorio. Este trabajo analiza los riesgos inherentes a tales automatizaciones mediante un enfoque mixto que combina valoración cualitativa y cuantitativa, integrando criterios del marco COSO ERM y la ISO 31000. A partir del diagnóstico, se evalúan quince riesgos priorizados según probabilidad e impacto, y se diseñan controles y respuestas estratégicas orientadas a su mitigación, aceptación, transferencia o eliminación. Finalmente, se propone un plan de mejora estructurado bajo la metodología PHVA, el cual define actividades, responsables, tiempos y mecanismos de seguimiento para fortalecer la estabilidad técnica, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad operativa del proceso en AMRIZE.
dc.format.extent70 páginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/3633
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject.proposalAutomatización
dc.subject.proposalAuditoría
dc.subject.proposalGestión del riesgo
dc.subject.proposalErrores organizacionales
dc.subject.proposalPlan de mejoramiento
dc.titleAnálisis de los riesgos en la implementación de automatizaciones en el proceso de disputas de la organización AMRIZE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.funderidentifier.rorhttps://ror.org/05tkb8v92
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador de Empresas
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