Implementación de un plan de acción para mitigar el ausentismo laboral en la organización Teleperformance a partir del año 2019

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dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.authorMontoya Giraldo, Valentina
dc.date.accessioned12/05/2022 14:42
dc.date.available12/05/2022 14:42
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEl presente ejercicio, tiene como finalidad proponer un plan de mejora que permita mitigar el impacto del ausentismo laboral en la línea de atención al cliente EPS SURA en la Organización Teleperformance. Con el fin de optimizar la línea de atención al cliente, se realiza un ejercicio bajo la modalidad de “Plan de Mejora”, el cual responde a un enfoque metodológico con características cualitativas y cuantitativas mediante la revisión documental, encuesta y finalmente el uso de herramientas ofimáticas que permiten tabular y expresar porcentualmente los resultados. En conclusión, el desarrollo del ejercicio tiene como objetivo mitigar el ausentismo que actualmente aqueja a la Organización.es_Es
dc.format.extent60es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2198
dc.language.isoeses_Es
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)es_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalAusentismo laborales_Es
dc.subject.proposalMejoramiento de procesoses_Es
dc.subject.proposalRendimiento laborales_Es
dc.subject.proposalPlan de mejoramiento
dc.subject.proposalTalento humanoes_Es
dc.titleImplementación de un plan de acción para mitigar el ausentismo laboral en la organización Teleperformance a partir del año 2019es_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
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