Propuesta de manual de competencias y responsabilidades para el área operativa de la organización Electro Montajes y Grúas ALIBUS S.A.S

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.advisorGiraldo Olarte, Verónica
dc.contributor.authorBustamante Loaiza, Catherine
dc.date.accessioned28/03/2022 14:18
dc.date.available28/03/2022 14:18
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado es una consultoría la cual está basada en la creación de manuales por competencias y responsabilidades específicamente para el área operativa de la organización Electro Montajes y Grúas Alibus S.A.S. Dicha organización cuenta con dos áreas de trabajo: administrativa y operativa. Sin embargo, este trabajo se centra en el área operativa por cuestiones de tiempo y necesidad del cliente, ya que dicha área es la que tiene contacto directo con los clientes y ha venido presentando problemas en la prestación del servicio. Por lo tanto, este trabajo busca por medio de una asesoría, darle solución al problema interno que se presenta en la organización debido a dificultades en la comunicación entre trabajadores y superiores a la hora de la realización de las tareas. Se crean en total nueve manuales para el área operativa de la organización Electro Montajes y Grúas Alibus S.A.S, y se presenta la evaluación de las alternativas, para que la organización tenga conocimiento de los recursos que debe destinar si decide implementar la propuesta.es_Es
dc.format.extent68es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2119
dc.language.isoeses_Es
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)es_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalServicio al clientees_Es
dc.subject.proposalSatisfacción del clientees_Es
dc.subject.proposalManuales de funcionamientoses_Es
dc.subject.proposalCalidad total en servicio al clientees_Es
dc.subject.proposalCompetencia laborales_Es
dc.subject.proposalCompetencia laboral - Manuales_Es
dc.titlePropuesta de manual de competencias y responsabilidades para el área operativa de la organización Electro Montajes y Grúas ALIBUS S.A.Ses_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
unaula_rep_pre_adm_emp_2022_propuesta_manual_competencias_electro_montajes_gruas_alibus.pdf
Tamaño:
491.97 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Archivo en formato PDF
Descargar
Miniatura
Nombre:
unaula_rep_pre_adm_emp_2022_propuesta_manual_competencias_electro_montajes_gruas_alibus.docx
Tamaño:
194.9 KB
Formato:
Microsoft Word XML
Descripción:
Archivo en formato Word
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Administración de Empresas