Herramientas colaborativas que dinamizan la construcción y gestión del tablero de indicadores de la vicepresidencia de servicios para los clientes

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dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.advisorGonzález, Enrique Ignacio
dc.contributor.authorVélez Gallego, Diana Carolina
dc.date.accessioned12/11/2021 15:53
dc.date.available12/11/2021 15:53
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEste proyecto de investigación tendrá como finalidad generar una propuesta para la construcción de un espacio en la intranet que cuente con herramientas colaborativas, que permitan apoyar el posicionamiento de la nueva herramienta web de indicadores que está promoviendo la Gerencia Estratégica de Gestión y Servicio, para que la Vicepresidencia de Servicios para los Clientes pueda consolidar, gestionar y visualizar los indicadores de procesos a través de un tablero de control consolidado. Además de lo planteado anteriormente, el desarrollo de esta investigación facilitará el reconocimiento a nivel organizacional de las bondades y cualidades que posee la intranet y de los beneficios que se pueden obtener al trabajar cualquier tema desde el enfoque colaborativo, promoviendo no solo el posicionamiento del espacio para el tablero de control de la Vicepresidencia de Servicios para los Clientes, sino demostrando que se pueden obtener grandes resultados a través de la cooperación y la construcción conjunta de ideas, por medio de ambientes más amenos y dinámicos para el desarrollo de las actividades del día a día, acogiéndonos de esta forma, a esta nueva dinámica que propone Bancolombia, y que resulta es el insumo primordial a la hora de seguir siendo una organización pionera en sus esquemas de trabajo.es_Es
dc.format.extent58es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1928
dc.language.isoeses_Es
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)es_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalComunicación organizacionales_Es
dc.subject.proposalTecnologías de Comunicación e Información - Función organizacionales_Es
dc.subject.proposalBancolombiaes_Es
dc.titleHerramientas colaborativas que dinamizan la construcción y gestión del tablero de indicadores de la vicepresidencia de servicios para los clienteses_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
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