Sistematización de experiencia en el proceso de apoyo al equipo de tecnología de TUYA en diversas funciones

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dc.contributor.advisorHerrera Cano, Carolina
dc.contributor.authorGonzález Chávez, Laura Sofía
dc.date.accessioned27/02/2023 12:35
dc.date.available27/02/2023 12:35
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEl propósito del presente trabajo de grado es contar a través de la sistematización de experiencias, el proceso vivido en las prácticas profesionales realizadas en el área de tecnología en la compañía Tuya S.A, la cual es una compañía de financiamiento perteneciente a Bancolombia y a Almacenes Éxito ubicada en la ciudad de Medellín. Allí, apoyé procesos del área de tecnología asignando los incidentes y requerimientos diarios que se presentan en la organización, donde mis tareas como practicante de esta área eran el informe de los casos abiertos que tiene el backlog, el control de facturación, y la asignación de casos de incidentes para su pronta solución. Durante la realización de estas tareas, encontré que la baja eficiencia de los procesos se debe a que estos son muy manuales y mecánicos, donde hace mucho tiempo no se ha intentado evolucionar en procesos automatizados que generen una mayor rapidez en la realización de tareas e informes diarios o esporádicos, los cuales son de suma importancia para la organización. Por lo que es importante tener en cuenta que la automatización en los procesos es sustancial en un mundo totalmente cambiante que evoluciona cada vez más.es_Es
dc.format.extent25es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2836
dc.language.isoeses_Es
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalFacturaciónes_Es
dc.subject.proposalFacturases_Es
dc.subject.proposalGestión de proyectos ágileses_Es
dc.subject.proposalGestión de proyectoses_Es
dc.subject.proposalGestión de riesgoses_Es
dc.titleSistematización de experiencia en el proceso de apoyo al equipo de tecnología de TUYA en diversas funcioneses_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
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