Manual de procesos y procedimientos para el área de e-commerce de la empresa Disandina S.A.S

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dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.advisorMora Rendón, Martín Alonso
dc.contributor.authorPalacio Colmenares, Jorge Luis
dc.date.accessioned18/08/2023 10:38
dc.date.available18/08/2023 10:38
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado centra su atención en proponer un plan de mejoramiento enfocado en un manual de procesos y procedimientos con su respectivo plan de acción para la implementación de este al área de e-commerce de la organización Disandina S.A.S, organización dedicada a la importación, comercialización y distribución de artículos deportivos pertenecientes al ciclismo. El manual de procesos y procedimientos propone un paso a paso de cómo realizar las tareas y actividades asociadas al proceso de comercialización a través de e-commerce de la organización, para su desarrollo se tienen en cuenta conceptos claves establecidos por el ciclo Deming (planificar, hacer, verificar y actuar), teniendo en cuenta la estandarización de los procesos y la gestión de calidad basada en la normatividad ISO. Como instrumento de recolección de datos se aplica una entrevista semiestructurada al líder del área, presentando un diagnóstico inicial de los procesos que se llevan al acabo en el área y como principal resultado se presenta una caracterización del estado actual de la organización y como este afecta en la gestión del área de ecommerce.es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/2908
dc.language.isoeses_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalManuales técnicos
dc.subject.proposalComercio electrónico
dc.subject.proposalDisandina S.A.
dc.titleManual de procesos y procedimientos para el área de e-commerce de la empresa Disandina S.A.Ses_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
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