Integración de los sistemas de información y atención al ciudadano en la dependencia de dirección de calidad de la Alcaldía de Envigado

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dc.contributor.advisorÁlvarez Flórez, Isis Miosotis
dc.contributor.advisorOrtega Restrepo, Victor Ignacio
dc.contributor.authorGaviria Ospina, Eliana
dc.date.accessioned05/11/2021 9:18
dc.date.available05/11/2021 9:18
dc.date.issued2016
dc.description.abstractEl presente trabajo se divide en tres secciones: en la primera parte, se presenta un análisis en torno a la información como elemento integrador del proceso modernizador de la administración pública en Envigado, señalando sus posibilidades pero también sus limitaciones. La segunda, presenta de forma concreta la información sobre los diferentes sistemas de gestión que maneja la dependencia de Dirección de Calidad, destacando la importancia de los sistemas de información; En la tercera parte se estudia el caso de los sistemas de información en la Alcaldía de Envigado, teniendo en cuenta los resultados obtenidos de los datos suministrados por dirección de calidad y los funcionarios que manejan dichos sistemas, además de reconocer las diferencias existentes entre los diferentes sistemas de gestión de la información. Como resultado de este proceso se presenta una propuesta de mejora referente a la problemática identificada que pretende unificar o integrar un sistema único de gestión de la información que resulte más eficiente en la atención del ciudadano. Finalmente, se presentan algunas conclusiones y recomendaciones.es_Es
dc.format.extent39es_Es
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.repourlhttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/home
dc.identifier.urihttp://repositorio.unaula.edu.co:4000/handle/123456789/1856
dc.language.isoeses_Es
dc.publisherUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)es_Es
dc.publisher.placeMedellín, Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.sourceinstname: Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.sourcereponame: Repositorio Institucional Universidad Autónoma Latinoamericanaes_Es
dc.subject.proposalPlan de mejoramientoes_Es
dc.subject.proposalAdministración públicaes_Es
dc.subject.proposalAlcaldía - Envigado (Antioquia, Colombia)es_Es
dc.subject.proposalAdministración pública - Envigado (Antioquia, Colombia)es_Es
dc.subject.proposalSistemas de información en administración
dc.subject.proposalAtención al clientees_Es
dc.titleIntegración de los sistemas de información y atención al ciudadano en la dependencia de dirección de calidad de la Alcaldía de Envigadoes_Es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/draft
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
thesis.degree.disciplineFacultad de Administración de Empresas. Administración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
thesis.degree.levelPregrado
thesis.degree.nameAdministrador(a) de Empresas
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