Propuesta de sistematización del conocimiento en la subdependencia de servicios de apoyo del Colegio Compañía de María La Enseñanza
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Fecha
2018
Autores
Barrera Otalvaro, Yileny
Título de la revista
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Editor
Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA)
Resumen
El presente plan de mejora consiste en proponer un proceso de sistematización del conocimiento o lo que Nonaka y Takeuchi (1995) presentan como externalización, en la subdependencia de servicios de apoyo, nombre otorgado a la muestra tomada del área de servicios de apoyo del Colegio de la Compañía de María la Enseñanza – Medellín, con el fin de convertir el conocimiento tácito en explícito a través de un proceso de documentación, socialización y transferencia del mismo. (Nonaka & Takeuchi, 1995) La metodología utilizada para llevar a cabo la propuesta es cualitativa, y las técnicas e instrumentos utilizados fueron la revisión documental, una entrevista estructurada, observación directa, la matriz DOFA y diagrama de flujo. En conclusión, este plan de mejora en el Colegio permite que al convertir el conocimiento tácito en explícito cualquier persona pueda acceder a él y la Organización no tenga afectación cuando algún funcionario falte.