Maestría en Gerencia

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    Estrategia de optimización logística para fortalecer la competitividad en Red Logística Nuevo E-Commerce SAS
    (Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Bedoya Bedoya, Jhonattan; De La Rosa Cabarcas, Julio José; Restrepo Alzate, William; Álvarez Flórez, Isis Miosotis; Patiño Vélez, Paulo César
    Red Logística Nuevo E-Commerce SAS presenta limitaciones operativas derivadas del manejo manual de la información, la falta de trazabilidad digital y la baja integración entre procesos logísticos y administrativos, afectando su eficiencia y competitividad en el Valle de Aburrá. Para enfrentar este problema, se propone un modelo de transformación tecnológica en tres fases: estandarización de procesos, implementación de una API logística (LightData) y desarrollo de un sistema integral de gestión que unifique la operación en un entorno digital. El análisis financiero confirma la viabilidad del proyecto, con un Valor Presente Neto (VPN) global de $75,96 millones, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 26 % y un periodo de recuperación de 2,3 años, superando el costo de capital. Todas las alternativas muestran rentabilidad sostenida incluso en escenarios adversos. Se recomienda una implementación gradual, iniciando con la estandarización, continuando con la API LightData como motor de eficiencia y finalizando con el sistema integral. El modelo proyecta un Retorno sobre la Inversión (ROI) acumulado del 190 %, asegurando competitividad, escalabilidad y sostenibilidad financiera.
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    Optimización del proceso de triage y atención en urgencias en la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria: hacia un modelo de gestión eficiente y centrado en el paciente
    (Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Villa Blandón, Sara Nataly; Arango Estrada, Carolina; Arboleda Gutiérrez, Juan Carlos; Mora Rendón, Martín Alonso
    El presente Business Case analiza el proceso de atención del servicio de urgencias de la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, en el municipio de Guarne (Antioquia), con el propósito de identificar las brechas operativas que afectan la oportunidad, la calidad y la seguridad del paciente. Mediante un diagnóstico integral basado en revisión documental, entrevistas institucionales y análisis de modos y efectos de falla (AMEF) se determinó que la principal problemática en el servicio de urgencias se relaciona con las demoras y la falta de trazabilidad en el proceso de triage, derivadas de la insuficiencia de personal, la ausencia de medición automatizada y la sobrecarga operativa en horarios críticos. El estudio propone un rediseño del proceso de urgencias fundamentado en cinco líneas estratégicas: la creación de una línea rápida de atención (Fast Track), la redistribución del talento humano según la demanda horaria, el fortalecimiento del triage, la digitalización del cronometraje asistencial y el manejo diferenciado de los procedimientos médico-legales. Estas acciones buscan garantizar una atención oportuna, reducir los tiempos de espera y mejorar la percepción del usuario. Las alternativas formuladas se sustentan en principios de mejora continua, optimización de recursos y gestión basada en datos, configurando un modelo replicable para otras Empresas Sociales del Estado de primer nivel que enfrentan desafíos similares en la prestación de servicios de urgencias.