Maestría en Gerencia
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- ÍtemBusiness Case: modelo de Activación de Segmentación (MAS) para Comfenalco Antioquia(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2026) Echeverri López, María Alejandra; Gómez Buitrago, Manuela; Isaza Ángel, Maria CristinaEl presente business case propone el Modelo de Activación de Segmentación (MAS), un marco operativo de cuatro capas: estratégica, táctica, operativa y analítica, que convierte los arquetipos en decisiones concretas: qué comunicar, a quién, por qué canal, en qué momento y cómo medir el impacto por segmento. El MAS no es una nueva herramienta analítica; es el eslabón que faltaba entre la información existente y su aplicación real dentro de la organización. La propuesta es técnicamente viable, pues aprovecha activos analíticos ya instalados; operativamente factible, mediante una implementación progresiva en cuatro fases en un horizonte de doce meses; y financieramente rentable, con una inversión inicial de COP $850 millones, un Valor Presente Neto (VPN) de COP $438,5 millones, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 27,5% superior en 15,5% al costo de capital del 12%, y un período de recuperación de 3,02 años. Incluso bajo un escenario pesimista, la TIR del 14% supera la tasa de descuento, confirmando la solidez financiera del modelo. Los beneficios brutos acumulados a cinco años se proyectan en COP $2.850 millones frente a COP $1.000 millones en costos operativos del período.
- ÍtemEstrategias Comerciales para Servicios Integrales (SIV Mascotas)(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Garcia Gallego, Sandra María; Henao Valencia, David Esteban; Henao Guarín Yurany Andrea; Bañol Betancur, Juan CarlosEste Business Case evalúa la viabilidad estratégica, operativa y financiera de un modelo de suscripción en servicios veterinarios preventivos, con el propósito de sustentar decisiones orientadas a su sostenibilidad y escalabilidad en un mercado en crecimiento. El análisis integra un diagnóstico institucional apoyado en evidencia financiera real, la evaluación del modelo operativo y una proyección financiera a cinco años construida mediante escenarios comparativos. Los resultados evidencian que las brechas en digitalización, gestión comercial, fidelización y eficiencia logística afectan directamente la estabilidad del ingreso recurrente y la escalabilidad del modelo, a pesar de contar con una propuesta de valor diferencial y una demanda creciente por servicios preventivos domiciliarios. Se formulan cuatro alternativas estratégicas evaluadas mediante VAN, TIR y análisis de sensibilidad, contrastadas con la estructura real de costos y el comportamiento histórico de la empresa. La alternativa recomendada prioriza la fidelización del afiliado y la modernización operativa y tecnológica, al combinar alta rentabilidad financiera, menor exposición a variables externas y mayor control interno sobre los resultados, ofreciendo el mejor equilibrio entre riesgo, impacto y capacidad de ejecución, con un retorno esperado estimado entre el 25 % y el 35 %, validado mediante VAN, TIR y análisis de sensibilidad.
- ÍtemSostenibilidad con propósito: una estrategia para continuar transformando las vidas de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes más vulnerables de Antioquia(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2026) Díaz García, César Augusto; Rodas Zapata, Genny; Sandoval Tobón, Juan Pablo; Sardi Marín, David; Álvarez Flórez, Isis MiosotisCiudad Don Bosco, organización sin ánimo de lucro con sesenta años de trayectoria en Medellín generando impacto social, enfrenta desafíos de sostenibilidad financiera debido a la dependencia de recursos estatales, especialmente del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, reducción de la cooperación internacional, y crecimiento desproporcionado de gastos administrativos y de personal. Este estudio propone una estrategia de sostenibilidad, a través de un enfoque metodológico mixto, incluyendo revisión documental, entrevistas semiestructuradas, benchmarking empresarial y herramientas de análisis financiero. Se identifican brechas entre ingresos, costos y gastos de atención. Además, se analizan variables económicas como inflación, PIB y TRM, y se propone un plan de acción para diversificar fuentes de ingreso, optimizar gastos y generar excedentes. La implementación de esta estrategia espera revertir indicadores negativos como el ROA, ROE, y EBITDA, que fortalece la sostenibilidad y garantiza el bienestar de beneficiarios a mediano y largo plazo.
- ÍtemImplementación del subsidio distrital “Reduce tu Cuota” de la Secretaría Distrital del Hábitat para CONFIAR Cooperativa Financiera(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Ríos Betancur, Yurani; Álvarez Flórez, Isis MiosotisEste Business Case identifica el proceso de implementación del Subsidio Distrital “Reduce tu Cuota” en Confiar Cooperativa Financiera, en un contexto marcado por la suspensión de los subsidios nacionales y la necesidad de fortalecer los mecanismos de acceso a vivienda VIS y VIP en Bogotá. A través de una metodología mixta, basada en revisión documental, entrevistas semiestructuradas y análisis operativo, se examinan las condiciones normativas del programa, la estructura funcional existente y el flujo interno que soporta la gestión del subsidio. El diagnóstico evidencia que, pese al avance en la articulación entre las áreas responsables, el proceso presenta brechas significativas asociadas a la gestión manual, la dispersión de herramientas, la trazabilidad limitada y la ausencia de un modelo operativo estandarizado. El análisis causal identifica factores estructurales, tecnológicos, informativos y organizacionales que afectan la eficiencia y confiabilidad de la gestión del subsidio, y que deberán ser abordados en las fases posteriores del estudio mediante el diseño del plan de acción para el fortalecimiento e implementación del modelo de operación integral.
- ÍtemEstrategia de optimización logística para fortalecer la competitividad en Red Logística Nuevo E-Commerce SAS(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Bedoya Bedoya, Jhonattan; De La Rosa Cabarcas, Julio José; Restrepo Alzate, William; Álvarez Flórez, Isis Miosotis; Patiño Vélez, Paulo CésarRed Logística Nuevo E-Commerce SAS presenta limitaciones operativas derivadas del manejo manual de la información, la falta de trazabilidad digital y la baja integración entre procesos logísticos y administrativos, afectando su eficiencia y competitividad en el Valle de Aburrá. Para enfrentar este problema, se propone un modelo de transformación tecnológica en tres fases: estandarización de procesos, implementación de una API logística (LightData) y desarrollo de un sistema integral de gestión que unifique la operación en un entorno digital. El análisis financiero confirma la viabilidad del proyecto, con un Valor Presente Neto (VPN) global de $75,96 millones, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 26 % y un periodo de recuperación de 2,3 años, superando el costo de capital. Todas las alternativas muestran rentabilidad sostenida incluso en escenarios adversos. Se recomienda una implementación gradual, iniciando con la estandarización, continuando con la API LightData como motor de eficiencia y finalizando con el sistema integral. El modelo proyecta un Retorno sobre la Inversión (ROI) acumulado del 190 %, asegurando competitividad, escalabilidad y sostenibilidad financiera.