Investigación formativa

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Marco legal y retos jurídicos del comercio electrónico en Colombia
(Universidad Autónoma Latinoamericana (UNAULA), 2025) Monsalve García, Geraldine; Hoyos Gómez, Natalia
Este trabajo se enfoca en analizar cómo el ordenamiento jurídico colombiano ha respondido a estos desafíos, especialmente en lo que respecta al derecho de retracto y la reversión de pagos. A través de una revisión normativa y jurisprudencial, se identifica la forma en que se han implementado estas figuras para equilibrar las relaciones entre consumidores y proveedores en los entornos virtuales. También se discuten casos representativos y problemáticas frecuentes que afectan a los consumidores, como la falta de información clara, la dificultad para ejercer derechos, y la resistencia de algunas plataformas a cumplir con lo establecido por la ley. Finalmente, se plantean propuestas para mejorar el acceso efectivo a estos mecanismos, promoviendo así un comercio electrónico más justo y confiable, cumpliendo con los principios de protección al consumidor. Este trabajo busca exponer cómo se ha desarrollado el marco legal frente a los desafíos del entorno digital en Colombia.